Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Tecbisol Soluciones SAS, con operación en Colombia, adopta esta Política para informar a los titulares cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos, compartimos y eliminamos datos personales.
Responsable del tratamiento
Responsable: Tecbisol Soluciones SAS.
País: República de Colombia.
Correo para privacidad, consultas y reclamos: soluciones@tecbisol.com
Sitio web: https://tecbisol.com/
Para solicitudes relacionadas con protección de datos, el titular puede utilizar el correo indicado anteriormente.
Marco normativo aplicable en Colombia
Esta Política se adopta teniendo en cuenta la legislación colombiana aplicable al tratamiento de datos personales, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y el Decreto 1074 de 2015, en lo que resulte aplicable.
También se tienen en cuenta las instrucciones y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales.
Principios del tratamiento
Tecbisol aplica, según corresponda, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, procurando que el tratamiento sea proporcional y limitado a las finalidades informadas.
Datos personales que podemos recopilar
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto y cuenta.
- Información de facturación cuando sea necesaria para prestar un servicio.
- Información de uso y configuración de nuestros servicios.
- Información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento y soporte.
- Datos obtenidos de servicios de terceros cuando el usuario los autoriza expresamente.
Datos de Google a los que puede acceder la aplicación
Cuando el usuario conecta una cuenta de Google mediante OAuth, Tecbisol solo puede acceder a los datos correspondientes a los alcances (scopes) que el usuario autorice en la pantalla de consentimiento de Google. No solicitamos ni conocemos la contraseña de Google del usuario.
Dependiendo de los scopes configurados para la aplicación, estos datos pueden incluir información básica de la cuenta y datos de servicios de Google, como Google Calendar, únicamente cuando dichos permisos hayan sido solicitados, autorizados y sean necesarios para una función concreta de la aplicación.
La aplicación debe solicitar únicamente los permisos mínimos necesarios para las funciones que ofrece. Si un scope no es necesario para una función, no se solicita.
Información básica de Google
Cuando el usuario autoriza los permisos correspondientes, podemos recibir información básica como nombre, dirección de correo electrónico e identificadores de cuenta necesarios para identificar o asociar la cuenta del usuario con nuestros servicios.
Esta información se utiliza para autenticación, creación o asociación de cuenta, identificación del usuario y prestación de las funciones solicitadas.
Datos de Google Calendar
Si la aplicación solicita permisos de Google Calendar y el usuario los concede, podremos acceder a los calendarios y eventos necesarios para las funciones de calendario que el usuario solicite.
- Consultar calendarios o eventos autorizados.
- Consultar fechas y horas necesarias para disponibilidad o programación.
- Crear, modificar o eliminar eventos únicamente cuando la función correspondiente esté implementada y el usuario haya autorizado los permisos necesarios.
No utilizamos información de Calendar para finalidades ajenas a la funcionalidad que el usuario ha solicitado.
Finalidades del tratamiento de datos personales
- Prestar, administrar y mantener nuestros servicios.
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Autenticar usuarios mediante servicios autorizados.
- Proporcionar funciones de integración con Google y otros servicios autorizados.
- Gestionar calendarios, eventos, programación y automatizaciones cuando el usuario lo solicite.
- Atender solicitudes, consultas, soporte y reclamos.
- Procesar pagos y obligaciones contractuales cuando corresponda.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
- Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de los servicios, utilizando únicamente la información permitida para dichas finalidades.
Uso limitado de los datos de usuario de Google
Tecbisol limita el uso de los datos obtenidos mediante las APIs de Google a las prácticas descritas en esta Política y a las funciones que sean visibles y solicitadas por el usuario.
Los datos obtenidos de Google no se venden, alquilan ni comercializan. No se utilizan para publicidad personalizada, publicidad basada en el contenido de los datos de Google, remarketing o elaboración de perfiles publicitarios.
Tecbisol no utiliza los datos obtenidos mediante las APIs de Google para desarrollar, entrenar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Los datos de Google no se utilizan para determinar la solvencia crediticia, préstamos u operaciones de crédito.
El tratamiento se realiza de acuerdo con la Google API Services User Data Policy y sus requisitos de Limited Use, además de la legislación colombiana aplicable.
Compartición, transferencia y divulgación
Tecbisol no vende ni comercializa datos personales ni datos obtenidos de Google.
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Tecbisol cuando sea necesario para prestar el servicio, seguridad, alojamiento, comunicaciones, soporte u otras funciones esenciales. Estos proveedores solo deben tratar la información para las finalidades autorizadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario proteger los derechos, seguridad e integridad de nuestros servicios.
Acceso humano a datos de Google
El acceso humano a datos obtenidos de Google se limita a situaciones necesarias para prestar soporte solicitado, investigar seguridad, fraude o abuso, cumplir obligaciones legales o atender situaciones expresamente autorizadas por el usuario.
No se permite el acceso de empleados o contratistas a los datos de Google para fines comerciales propios, publicidad o finalidades incompatibles con esta Política.
Conservación de la información
Tecbisol conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, prestar el servicio, mantener registros operativos, atender obligaciones legales o resolver controversias.
Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas de conservación que correspondan según una obligación legal aplicable.
Cuando el usuario revoque el acceso a Google, la aplicación dejará de obtener nuevos datos mediante los permisos revocados. La revocación no implica automáticamente la eliminación de información que haya sido almacenada legítimamente antes de la revocación; para ello puede utilizarse el procedimiento de eliminación descrito en esta Política.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos contra pérdida, destrucción, acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.
- Comunicaciones mediante HTTPS/TLS cuando corresponda.
- Controles de acceso y privilegios.
- Protección de credenciales y tokens.
- Monitoreo y gestión de incidentes.
- Medidas de respaldo y recuperación cuando corresponda.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funcionamiento, seguridad, preferencias y análisis. El usuario puede administrar cookies desde su navegador cuando dicha opción esté disponible.
Derechos de los titulares en Colombia
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables, el titular puede, entre otros derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos de la legislación aplicable.
Procedimiento para consultas y reclamos
El titular puede enviar su solicitud a soluciones@tecbisol.com.
La solicitud debe permitir identificar al titular, describir claramente la consulta o reclamo y, cuando sea necesario, aportar la información que permita verificar la identidad y localizar los datos objeto de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos conforme a los términos y procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Revocación del acceso de Google
El usuario puede retirar en cualquier momento el acceso concedido a Tecbisol desde la configuración de su cuenta de Google. Al revocar un permiso, Tecbisol no podrá continuar obteniendo nuevos datos mediante ese permiso.
El usuario también puede solicitar a Tecbisol la eliminación de información almacenada mediante el correo soluciones@tecbisol.com.
Eliminación de datos
El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de la información asociada a su cuenta. Tecbisol eliminará la información que corresponda, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o para atender responsabilidades legítimas.
La eliminación se realizará dentro de los términos aplicables y conforme a los procedimientos internos de seguridad y conservación.
Datos sensibles
Tecbisol no solicita datos sensibles para las funciones ordinarias de autenticación mediante Google OAuth. Si una funcionalidad futura requiriera tratamiento de datos sensibles, se aplicarán las reglas especiales de la legislación colombiana y se informará al titular sobre su naturaleza y, cuando corresponda, se solicitará autorización explícita.
Niños, niñas y adolescentes
Los servicios no están dirigidos específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes. Cuando la legislación exija condiciones especiales para el tratamiento de sus datos, Tecbisol aplicará las medidas y autorizaciones correspondientes.
Transferencias internacionales
La operación de servicios tecnológicos y proveedores de infraestructura puede implicar alojamiento o tratamiento de información fuera de Colombia. Cuando exista una transferencia o transmisión internacional de datos personales, Tecbisol aplicará las obligaciones y mecanismos exigidos por la legislación colombiana y los acuerdos aplicables, incluyendo las medidas contractuales y de seguridad correspondientes cuando sean necesarias.
Proveedores y encargados del tratamiento
Cuando terceros procesen datos por cuenta de Tecbisol, actuarán como proveedores o encargados según corresponda y solo podrán utilizar la información para las finalidades autorizadas. Tecbisol procurará mantener acuerdos, controles de acceso, confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas.
Autorización y consentimiento
Cuando la ley exija autorización para el tratamiento de datos personales, Tecbisol solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada, conservará la evidencia correspondiente y utilizará los datos para las finalidades informadas.
La autorización concedida a Google mediante OAuth es independiente de la autorización que pueda ser necesaria para el tratamiento de datos personales por parte de Tecbisol. La pantalla de consentimiento de Google informa al usuario sobre los permisos que la aplicación solicita.
Cambios a esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente será publicada en esta página indicando la fecha de actualización. Si un cambio modifica sustancialmente la forma de tratamiento de datos personales o de datos de Google, se adoptarán las medidas de información o autorización que correspondan.
Tecbisol Soluciones SAS
Correo de privacidad y protección de datos: soluciones@tecbisol.com
Sitio web: https://tecbisol.com/
Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria relacionados con datos personales, utilice el correo indicado.